Echanges et retours

Nous offrons un remboursement complet ou partiel sur toutes marchandises à prix régulier si et seulement si à un retour, votre article est inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Enfin, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner votre article

Pour retourner votre marchandise, vous devez nous envoyer e-mail à l’adresse votre adresse e-mail OU nous téléphoner au 09.83.41.06.29, ainsi un conseiller vous indiquera les étapes à suivre.

Produits qui ne sont pas remboursables

Les articles concernés : ventes flash, stock en promotion

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout élément qui n’est pas dans son état d’origine, incomplet ou endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)*

Une fois que votre demande est reçue et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous le confirmer. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, sous 30 jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit effectif.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié.

Échange

Notre entreprise ne propose pas d’échanges pour les produits commercialisés sur notre site internet, sauf pour rare exception validé par nos soins.

* Le client est responsable de l’expédition des marchandises retournées, ainsi que des frais applicables, droits, taxes, VAT, etc.

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